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Lernziele definieren, Inhalte logisch und eingängig strukturieren Was sollen Ihre Teilnehmer:innen am Ende wissen und können?, Die richtige Dramaturgie: Rhythmisierung eines Trainings., Die verschiedenen Phasen Ihrer Veranstaltung: das KITT-Modell. T...

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Wer gehört zu den Kund:innen im Prozessmanagement? Relevante Stakeholder., Kundenkategorien. Die Kund:innen im Fokus Quellen von Kundenanforderungen., Kundenwünsche identifizieren (Value Proposition Canvas)., Unterscheidung von Kundenanforderungen (K...

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Grundidee agiler und traditioneller Projektmethoden Was sind die wichtigsten Merkmale der Methoden? Was die wichtigsten Unterschiede? Methodenmix – und die Auswirkungen auf das Unternehmen Was sind potenzielle Konfliktfelder beim gleichzeitigen Einsa...

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Bausteine emotionaler Intelligenz Emotionen erkennen: Zugang zu den eigenen Gefühlen – wie Gefühle Ihnen helfen, sich auch in komplexen Situationen schnell zu orientieren, Ziele klarer zu definieren und sich selbst zu motivieren., Emotionen reguliere...

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Grundsätze der Diplomatie Wertequadrat "Diplomatie"., Pflegen Sie Ihr Beziehungskonto., Diplomatie und Selbststeuerung., Vom Zauber der Wertschätzung und Anerkennung., Wer fragt, führt – wissen Sie, wohin Sie führen?, Langfristigkeit und Lösungsorien...

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Die Grundlagen des Projektmanagements Grundlegende Begriffe, Historie von PRINCE2®, wesentliche Merkmale von PRINCE2®. PRINCE2®-Prozesse Vorbereiten eines Projekts, Lenken eines Projekts, Initiieren eines Projekts, Steuern einer Phase, Managen der Pr...

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Business Model Me Das Fitness-Club-Prinzip des Talent Managements., Neuer Blickwinkel: So betrachten Talente Ihre Karriere und Arbeit durch die Brille eines Geschäftsmodells und gewinnen völlig neue Erkenntnisse., Neue Denkmodelle: Vom Denken der Tal...

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Die individuellen Stellschrauben für Ihren wirkungsvollen Auftritt Kennen und nutzen der persönlichen Stärken und Schwächen., Gestik und Mimik als Verstärker Ihrer Worte., Das eigene körpersprachliche Repertoire erweitern., Entfalten von Raumpräsenz....

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Das Lotusblütenprinzip Die Balance zwischen annehmen und abperlen lassen., Gelassenheit als Basis von Souveränität. Ärger- und Emotionsmanagement Nützliche und hinderliche Emotionen., Eigene Ärgermuster und Umdeutung., Pragmatische Entspannungs- und...

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Persönliche Wirkung erkennen Wie wirke ich auf den ersten Blick: Ausstrahlung, Körperhaltung, Mimik, Gestik, Stimme?, Wie kommt meine Art zu kommunizieren an?, Selbst- und Fremdbild abgleichen., Authentisch bleiben, aber überzeugen. Analyse der eigen...

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Was ist bei der Einstellung neuer Mitarbeiter:innen zu beachten? Wie ist eine Stellenausschreibung zu formulieren?, Welche Fragen sind im Rahmen eines Vorstellungsgesprächs zulässig?, Welche Formvorschriften sind bei einem Arbeitsvertrag zu beachten?...

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Die Akte Formeller und materieller Aktenbegriff., Aktenführungsgrundsätze., Pflicht zur (E-)Aktenführung., Lebensphase einer Akte. Einführung und Vorbereitung der E-Akte Datensicherheit., Datenschutz., Dokumentenaufbereitung., Scanvorgang: Nachbearbe...

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Rolle des Projektleitenden Der Projektkontext und Führungsanforderungen: Rollenklärung, Selbstverständnis, Führungsaufgaben und -instrumente im Projekt., Umgang mit Hierarchien, Auftraggeber:innen, Externen, Teammitglieder:innen und Fachbereichen. Fü...

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Veränderung bewirkt einen Kulturwandel im Unternehmen Erfolgsfaktoren bei Change-Prozessen., Phasen im Veränderungsprozess., Rahmenbedingungen, Aufgaben und Rollen., Umgang mit Widerständen und Konflikten., Aus Betroffenen Beteiligte machen., Best-Pr...

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Grundlagen der Verkaufspsychologie Kaufmotive ermitteln., Tiefliegende Handlungsmuster erkennen und nutzen., Kundentypen verstehen., Mit dem Kunden auf eine Wellenlänge kommen (Spiegeln). Kundenbeziehungen steuern Kundentypen erkennen und verstehen....

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Qigong als Energiequelle im beruflichen Alltag Grundlagen zu Yin und Yang., Was ist Qi? Und wie kann es im Alltag genutzt werden?, Wie wirkt Qigong auf körperlicher, emotionaler und mentaler Ebene? Praxisübungen des Qigong Erdung: Mit beiden Bei...

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Vertiefung des Grundwissens, Arbeiten mit Namen für Zellen oder Bereiche., Tabellen gliedern und strukturieren., Formatierung an Bedingungen knüpfen., Komplexe Formeln und Funktionen in verschiedenen Aufgabenstellungen., S-, W- und X-Verweise (Excel...

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Analyse meines Führungsalltags: Wo stehe ich als Führungskraft? Welche Erwartungen haben meine Vorgesetzten, meine Kolleg:innen und Mitarbeitenden?, Was erwarte ich von mir selbst? Wohin möchte ich mich entwickeln?, Wie will ich mich positionieren un...

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Moderation — mehr als klassische Sitzungsleitung Nutzen und Einsatzfelder der Moderationsmethode., Rolle und Selbstverständnis der Moderator:innen., Konfliktfeld Führungsverantwortung — neutrale Moderation. Techniken der Moderation Arbeitsinstru...

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Einführung in die Welt der betriebswirtschaftlichen Unternehmensführung Die Geldströme im Unternehmen., Produktion, Verkauf und der Prozess der Wertgenerierung. Unternehmen, Markt und Umfeld Die Bedeutung von Eigentümer:innen, Banken, Kund:innen und...

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